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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 许槐香
近日，临近下班时，一位40多岁的大姐提着一个袋子走进卢氏农商银行兴贤里分理处营业大厅要求办理兑换零钱业务。当班柜员仔细一看，有1角硬币、5角硬币、1元硬币，大概1000多元，此时大厅内还有几名客户正在排队办理业务。
经了解，大姐家经营一家超市，因今天孩子在家里才抽出时间过来兑换。网点随即新开专柜，分理处主任与另一名柜员一起为客户进行清点。经过两个多小时的清点，共清点零币1460元。大姐感动地说：“真是太谢谢你们了，我去了好几个地方都嫌麻烦不给我兑换，农商银行的服务真是好!让你们加班这么晚，耽误你们吃饭了，我请你们吃饭吧!”“这是我们应该做的，不用这么客气，以后有业务还来我们这里办理就是对我们最大的感谢啦!”大姐高兴地说：“我一定会再来的，你们的服务真是太暖人心了!”
硬币虽“小”，却彰显了农商银行的“大”服务。正是通过这样一桩桩的贴心服务，才赢得了客户的信赖和满意。下一步，卢氏农商银行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，立足三农、扎根三农、服务三农，积极履行社会责任，以源源不断的优质服务彰显农商担当。
